面对近期寒潮，歙县自来水有限公司充分发挥党组织和党员先锋模范作用，让党旗在一线高高飘扬，以实际行动擦亮“党旗映歙水，服务惠民生”党建品牌，在抗击寒潮冰冻保供水中谱写“冻”人故事。

提前部署压实工作责任。为保障冬季用水安全，自来水公司提前谋划，精心部署供水设施防寒防冻各项工作任务，层层压实责任，细化工作举措。从抢修物资储备、人员培训、应急演练等方面完善应急供水保障机制，同时对保障冬季供水常规工作及突发情况等提出具体要求。通过微信公众号发布小贴士等方式向用户进行防寒防冻宣传，及时发布用水设施防寒防冻及供水设施防冻措施和解冻方法。

及时出动做好应急抢修。12月21日以来，我县迎来较强寒潮，最低气温降至城区-6℃、部分农村-8℃以下，造成多处供水设施冻坏。县自来水公司根据冻灾形势，第一时间启动应急预案，党员干部带头，抽调精干力量组织10个抢修班组，以主城区为中心，向周边供水区域内乡镇辐射开来，马不停蹄地赶赴焦急的老百姓家中。为了最大可能减少对居民用水的影响，从清晨到深夜，抢修服务队伍头顶着凛冽的寒风，用一双双冻得通红的手换了一只又一只的水表和阀门。截至12月25日上午，共组织抢修冻坏水表413只，阀门96只，水管48处。在维修更换的同时，抢修人员主动提醒用户做好防护保温措施，在后续的寒潮中减小供水设施的复冻风险。

热线值班提升服务温度。自来水公司热线服务窗口全面开通，供水热线电话24小时接听，及时了解居民受冻情况、供水服务需求等，做到“受理快、办理快、答复快”，对用户的求助和咨询及时转办、快速处理、事后反馈。公司后续将组织供水防冻“回头看”，确认受冻用户防冻保温措施到位，避免后续出现复冻情况。自来水公司以党员为首的服务人员始终坚守在一线，不断优化供水服务流程，用高涨的服务热情、朴实的工作作风抗战寒潮天气。